Conciergerie
Ce que nous faisons pendant que vous êtes ailleurs.
Six familles de gestes, de l'arrivée du voyageur aux comptes de fin d'année. Chaque prestation est facturée au réel, et figure au relevé du mois où elle a lieu.
Accueil
L'arrivée, les clés, l'état des lieux.
Accueil des voyageurs
Quelqu'un ouvre la porte, montre le logement et laisse un numéro à appeler. Pas une boîte à clés et un message vocal.
Arrivée autonome à toute heure
Boîte à clés ou serrure connectée, code transmis la veille. Pour les vols de nuit et les trains en retard.
États des lieux d'entrée et de sortie
Constat pièce par pièce, photos datées, comparaison automatique au départ. C'est ce qui rend une retenue sur dépôt défendable.
Entretien
Ménage, linge, consommables.
Ménage entre deux séjours
Remise en état complète après chaque départ, avec relevé de ce qui manque et de ce qui a souffert.
Blanchisserie du linge de maison
Draps et serviettes lavés hors site, un jeu de rechange toujours présent dans le logement.
Produits d'accueil et consommables
Savon, papier, café, produits d'entretien. Réapprovisionnés avant chaque arrivée, facturés au réel.
Mobilité
Transferts et chauffeurs.
Transfert aéroport et gare
Chauffeur réservé au nom du voyageur, qui attend à la sortie avec le nom affiché. Trajet suivi jusqu'au logement.
Chauffeur à disposition
À l'heure ou à la journée, pour les séjours d'affaires et les visites de biens. Véhicule et chauffeur dédiés.
Pendant le séjour
Ce qui se passe une fois la porte franchie.
Courses avant l'arrivée
Le réfrigérateur est rempli avant que le voyageur pose ses valises. Liste transmise en amont, tickets remis.
Assistance pendant le séjour
Un numéro qui répond sept jours sur sept. La panne de chauffe-eau d'un dimanche soir ne devient pas un avis à une étoile.
Réservations et recommandations
Table, taxi, billet, artisan. Ce que ferait un hôte qui habite le quartier depuis dix ans.
Technique
Dépannage, artisans, conformité.
Petite maintenance et dépannage
Ampoule, siphon, volet bloqué. Traité dans la journée sans solliciter le propriétaire pour chaque vis.
Coordination des artisans
Devis comparés, intervention planifiée, réception vérifiée. Au dessus d'un seuil que vous fixez, rien n'est engagé sans votre accord.
Suivi des diagnostics obligatoires
Amiante, plomb, électricité, DPE. Chaque pièce a une date de péremption suivie, et vous êtes prévenu avant qu'elle tombe.
Gestion locative
Loyers, relances, comptes annuels.
Quittancement et encaissement
Appel de loyer, encaissement, quittance envoyée dès le paiement reçu. Conforme à l'article 21 de la loi de 1989.
Relance des impayés
Une suite d'étapes datées, du rappel amiable à la mise en demeure. Rien n'est oublié, rien n'est envoyé trop tôt.
Relevé de gérance et comptes annuels
Ce qui est entré, ce qui est sorti, ce qui vous revient. Un relevé par mois, un récapitulatif par an, exportable pour votre comptable.
Les prestations s'ajoutent au mandat, elles ne s'y substituent pas.
La gestion locative est rémunérée en pourcentage des loyers encaissés. Les services de conciergerie sont facturés à l'acte, au prix convenu, et apparaissent sur le relevé du mois concerné.
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